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工商時報【王琬昀】

大陸互聯網企業紛紛搶進智慧健康領域，較具影響性的為阿里巴巴、騰訊，主要掌握3大要素，正逐漸改變生態圈；大陸醫療體系存在2個市場缺口，也吸引發展較成熟的台商搶進，與協力廠商、系統整合商進行整合，以服務帶軟硬體的方式突破。

中國大陸十三五規劃中提出發展現代互聯網產業體系，實施「互聯網＋」應用在智慧生活的創新業態中，最讓人耳目一新並切身感受變革的，當屬智慧健康的應用，首度提出推進「健康中國」建設，期待透過「智慧」手段達到完善醫療服務體系。在這兩大發展主軸下，大陸互聯網企業紛紛搶進智慧健康領域，正逐漸改變生態圈，較具影響性的為阿里巴巴、騰訊。

阿里巴巴

從偏遠中小型醫院突破

阿里巴巴2012年成立天貓醫藥館，2014年耗資1.7億美元收購中信21世紀，取得藥品業務，最先鎖定醫療領域中的「醫藥市場」。

主要原因是大陸藥監局2014年發布《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》，允許取得相關資格證書的互聯網平臺網售處方藥，可由協力廠商物流配送平臺進行藥品或醫材配送。2015年發布《國務院關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，明確推動醫藥電子商務發展。

天貓醫藥館目前是最大綜合式醫藥B2C電商平臺，但阿里不滿足於此，主因為大陸醫藥B2C市場飽和，成長率緩步下降，加上天貓醫藥館販賣藥品以非處方藥居多，規模較大的處方藥市場，卻掌握在線下醫院及藥局手中，因此，阿里繼醫藥B2C之後，下一步快速鎖定推出處方藥O2O市場。

作法是建立平台讓消費者上傳處方籤，由阿里合作之連鎖社區藥局競價後，提供消費者自提或配送，便利且價格便宜。但處方藥是醫院主要收入，不願輕易外流電子處方。因此，阿里的處方藥O2O鎖定偏遠中小型醫院作為合作的突破口，因為城鄉差距使醫療服務有諸多痛點，及「以藥養醫」獲利不大，因此相較大醫院較願意與阿里交換利益合作。

阿里先利用支付寶計畫，打通就診流程，提高醫院效率，解決偏遠地區醫院掛號難及付費痛點；透過免費替偏遠地區醫院建立基礎醫院資訊化（HIS系統），掌握電子處方，並把系統架構在阿里雲上，協助醫院儲存病人的健康檔案。

再者，阿里藉由提供O2O平臺，替進駐的藥局引流，解決過去沒有處方藥客源的困境，並在阿里建設農村淘寶的物流基礎上，透過菜鳥物流替藥企難配送藥品給線下偏遠地區藥局，打造完整處方藥閉環。

因此，阿里打造處方藥O2O創新模式，不但成為醫藥大批發商（藥局及藥企間的中盤商），同時改變偏遠地區醫療體系。將來，使用者及合作量達一定程度，除賺取處方藥價差，透過積累中小型醫院資料，實現互聯互通，進行分級診治。

若法規趨於完備，甚至可將病患的PHR（個人健康紀錄）進行巨量資料分析，提供政府、藥品研發、藥商、保險公司參考。

騰訊

鎖定糖尿病管理市台中廚房擴建場

騰訊與阿里巴巴切入醫療領域的做法大不相同，騰訊是透過免費贈送血糖儀的方式切入糖尿病管理市場，利用眾安保險客戶，作為免費贈送糖大夫血糖儀的通路，提供保險保額增加及醫護人員即時回饋測量資訊的方式，為患者提供糖尿病管理。

在眾多慢性病中，騰訊選擇糖尿病管理切入，原因包括近年大陸糖尿病患者成長速度快，平均每天增加1.5萬人，市場規模日益龐大，目前普遍的指血血糖計，患者由於扎針痛、量測意鋼構屋建造願低，市面針對無痛血糖儀尚未有權威性產品，屬於藍海市場。

騰訊首先提出協助保險業者降低理賠風險的提案，利用激勵患者管理糖尿病，以協助保險公司降低糖尿病患引發併發症的風險及死亡率，藉此吸引眾安保險提供通路發放血糖儀；再者，騰訊提供醫生微信公眾號，打造品牌，與患者建立信任管道，同時建立醫生間相互詢問技術等知識，吸引醫生進駐平臺提供患者及時資訊回饋，同時建立醫生自己的品牌。

最後，騰訊則利用提供免費的血糖儀、醫生遠端管控糖尿病服務、以及保額獎勵方式（每天準時測量，保額增加100元人民幣；每年最多2萬人民幣），吸引患者使用。而騰訊以此種創新慢性病管理方式，將能累積糖尿病患之數據資料，最終實現巨量資料應用。

台商可攻大陸

醫療體系2市場缺口

觀察大陸互聯網巨擎於醫療領域布局，主要掌握3大要素：一是掌握生態系缺失與未滿足需求；二是運用本身核心能力解決未滿足需求與提供解決方案；三是瞭解目前生態需求現況，尋求突破口。

目前大陸整個醫療體系有2個市場缺口─

市場缺口1.醫療資訊系統基礎尚未被滿足：中國大陸智慧醫療的基礎核心（即醫療資訊系統）尚未發展完全，臺灣在健保體制下，ICT與醫院合作具成熟經驗，具輸出的能量。但由於大陸醫院門戶隔閡嚴重，資訊封閉不願共用，建議從連鎖機構或智慧城市做突破口。

市場缺口2.醫療照護服務仍有缺口。臺灣醫療及照護體系過去在健保體制下，發展相對大陸成熟，極具輸出機會。加上臺灣醫療照護的核心能力在品質、創新、ICT、醫材，因此臺灣智慧健康業者可與提供顧問服務之業者合作組艦隊，透過與協力廠商系統整合商進行整合，「以服務帶軟硬體」之方式突破大陸醫院或養老機構。

（本文作者為資策會MIC產業分析師）